ご利用ガイド

ご注文方法

ご注文について

各商品ページで商品と数量を選択し、「カートにいれる」または「カートに入れる（定期購入）のボタンをクリックします。
その後、「ご購入手続き」のボタンをクリックし、会員の方はログイン後、画面に沿ってお支払い方法等をご入力ください。
配達希望時間帯のご指定などもこちらのお手続き内で行ってください。

メール受信について

ご注文完了後、すべてのお客様に「ご注文確認メール」をお送りしております。
パソコンや携帯電話の受信設定を「support@yamauchihonten.com」からのメール受信が可能になるようにご設定をお願いします。
メールが届かない場合は、アドレスに間違いがないか、また迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので
ご確認をお願いします。

お支払いについて

●クレジットカード

下記のクレジットカード（VISA、Master、JCB、アメックス）をご利用いただけます。事務手数料は不要です。
恐れ入りますがダイナースクラブのクレジットカードはご利用いただけません。ご了承ください。
●代金引換

ご注文主とお届け先が同じ場合にのみご利用いただけます。
商品到着時に配達員へお支払いください。
代金引換をお選びいただくと発送先１件ごとに代引き手数料330円（税込）がかかります。
●Amazonペイ

Amazonアカウントをお持ちの方はご登録の住所やクレジットカード情報を利用してご購入いただけます。
●＠（あっと）払い

後払い手数料：400円（税込）
利用限度額：55,000円（税込）
払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
・提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
・株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
・提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
・提供の手段：専用システムにて実施

「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
個人情報の提供に関する問合せ先：0120-306-014
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い

配送、送料について

いつも山内本店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度当店が提携しております運送会社の送料値上げに伴い、2024年4月15日より送料を改定させていただくことになりました。
運送会社の料金改正については、以前より実施されていたものの、お客様のご負担を考慮し、これまで当店にて値上げ分を吸収してまいりました。
しかしながら原材料の高騰や流通経費の値上がり等により、これ以上送料を維持することが困難な状況となってしまった次第でございます。
つきましてはお客様には大変心苦しいお願いとはなるのですが、2024年4月15日の発送分より下記の通り送料を改定させていただきますので、何卒ご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。

改定日時：2024年4月15日発送分より
改定後：送り先地域によって送料が異なります。（下記の表をご確認ください）

購入商品の合計金額が5,000円以上で送料無料（定期コース加入の場合）になる特典の変更はございません。

ご注文の商品は日本郵便での配送となります。
個別での運送会社のご指定は出来かねます。

送料無料の条件について

商品代金7,000円（税込）以上で１件分の送料が無料となります。

お届けまでの目安について

お届け日指定がない場合は、2～5営業日以内（土日祝除く）に発送をいたします（一部商品を除く）
お届けまでの日数は地域によって異なります。
悪天候や自然災害、交通事情によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

配送時間帯指定について

午前中
12-14時
14-16時
16-18時
18-20時
20-21時

ご注文のキャンセル、返品、交換について

キャンセルについて

キャンセルはご注文日翌日までお電話でのみ承ります。

返品・交換について

食品は商品の性質上返品は致しかねます。
万が一当社に起因する商品の不良、破損、又はお届けした商品がご注文と異なる場合は商品到着から７日以内にお電話にてお知らせください。

定期購入について

お受取日の指定がない場合、初回は最短のお届け日にてご準備いたします。
２回目以降のお届けは初回お届け日から起算し、ご指定いただきましたサイクルでお届けいたします。

お届けのスキップについて

マイページよりご自身で変更が可能です。
次回商品発送の10日前まででしたらいつでも変更が可能です。

定期コースのキャンセルについて

定期コースは３回以上継続いただくコースとなります。
３回のご購入以降であれば休会が可能となりますので次回商品発送の１０日前までにお電話にてお手続きをお願いいたします。

ギフトについて

配送について

ギフト商品の配送はご注文から3営業日以降の発送となります。
お急ぎの場合はお電話にてご相談をお願いいたします。

包装について

山内本店のオリジナルラッピングで包装をさせていたただきます。
ご注文時に備考欄へご記入ください。

熨斗について

山内本店では「短冊熨斗」をご用意しております。
ご注文時に備考欄へご記入ください。